董明珠發文:完美質量有起點無終點,有標準無止境

編輯:suyuyek 瀏覽:949次 2019-01-03 14:58:34 來源:董明珠自媒體

董明珠發文:完美質量有起點無終點,有標準無止境

完美質量:有起點無終點,有標準無止境

董明珠

12月25日,在人民網舉辦的2018中國質量高峰論壇上,格力獲得了“人民之選40年匠心品牌獎”;格力晶弘魔法冰箱獲得了“2018年度人民匠心產品獎”。而在此之前的11月2日,格力榮獲了第三屆“中國質量獎”。

獲此三大殊榮,既是對格力多年來潛心耕耘質量建設成果的充分肯定,也是對格力質量強企再啟航的巨大動力,堅定了我們以質量促發展、以質量謀未來的信心和決心。在進入高質量發展的新時代,尤其是國家大力倡導實體經濟發展的大背景下,以質量提升產品競爭力,以質量塑造品牌影響力,增強制造業的科技創新能力,切實推進質量強國建設,具有重要的現實意義。

質量是企業發展的生命線

質量的意義關乎“兩個生命”:一個是消費者的生命,一個是企業的生命。沒有質量作保證,企業不可能有長遠發展。要做百年企業,就必須站立在行業質量和品質的塔尖上,堅定不移做質量的堅守者。

格力電器從創立之初,就將質量作為企業生存與發展的根本大計。1995年,格力成立行業內獨一無二的“篩選分廠”,該廠對每一個進廠的零部件都要進行篩查,合格后方能走上生產線。

此后,產品質量得到了全面的提升,并從源頭上推動了2000多家配套供應商的質量進步。2005年,格力提出“不要售后服務的服務才是最好的服務”的理念,將其作為企業內部質量控制的統一原則和標準。2006年,格力提出質量管理“八嚴方針”,強化對質量的嚴格管控;率先對消費者推出 “整機6年免費包修”的承諾。

多年來,格力堅持不懈地狠抓質量管控,使得格力的售后故障率連續多年平均降幅達20%以上,據中國標準化研究院統計發布,自2011年以來,格力顧客滿意度、忠誠度連續7年保持行業第一。

秉承精益求精的理念和格力人對卓越品質的不懈追求,2018年,該創新管理模式獲得中國管理科學學會管理科學獎。

質量是技術創新的加速器

格力將質量技術明確納入“掌握核心科技”的范疇,廣泛開展檢驗、測量、試驗、失效分析及控制技術的研究和創新,建立“按需投入、不設上限”的研發創新管理機制,大力進行質量基礎能力建設。

質量創新是格力自主創新發展模式的重要組成部分。近年來,格力全面推進質量管理創新,獨創“D-CTFP質量技術創新循環”和“質量預防五步法”,從根本上解決了制約企業質量水平持續提升的關鍵問題,系統性地打造了完美質量管理模式。完美質量管理模式以滿足顧客對美好生活的向往和追求為出發點,建立了從顧客需求引領、檢測技術驅動、失效機理研究、過程系統優化的質量技術創新方法,在從源頭預防、問題發現、分析研究到解決方案落實四個環節的循環反饋中,推動質量技術持續創新,產品質量持續改善。

通過完美質量模式的成功應用,格力以質量引導技術創新,不斷研發出各種高品質的、具有自主知識產權的產品,包括:開創了中央空調零能耗時代的光伏直驅變頻離心機、中標人民大會堂的雙級高效永磁同步變頻離心機組、榮獲凈水機界諾貝爾獎“布萊恩·2017產品質量獎”的凈水機、盲測測試品質完勝日本高端電飯煲的格力大松IH電飯煲等產品,這些產品都以出色的表現贏得了全球消費者的認同。

質量是中國制造走向世界的通行證

今年10月22日習近平總書記視察格力電器時強調,從大國到強國,實體經濟至關重要,任何時候都不能脫實向虛,制造業是實體經濟的一個關鍵,制造業的核心就是創新。

習近平總書記對公司貫徹黨中央自主創新決策部署的具體舉措,給予了“真學、真懂、真信、真用”的高度贊賞和充分肯定。關鍵核心技術是國之重器,是決定質量的關鍵環節和核心要素,這也對中國制造業的質量工作提出了更高要求。不是跟隨模仿,不是小修小補,而是要自主創新,脫胎換骨。

要讓中國制造受到全球的尊重,就要站得更高的角度來看待自己的責任。對格力來說,讓世界愛上中國造就是格力的使命。“愛”體現了格力對消費體驗的尊重,時刻以滿足顧客對美好生活的需要為己任;“中國造”是指格力作為中國制造業的一員,以質量自信的匠人匠心精神,勇于為中國制造奉獻,敢于承擔更多的責任擔當和使命追求。

獲得“人民之選40年匠心品牌獎”、“人民匠心產品獎”和“中國質量獎”,這對于格力來說,是一個新的起點。我們將以更大的勇氣和智慧,以自主創新的核心科技,精益求精的優質產品,盡善盡美的一流服務,讓世界愛上中國造,讓人類生活更美好!返回品博網首頁>>

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